Was kann ich tun, wenn mein Tier verletzt oder krank ist und meine Tierarztpraxis geschlossen ist?
Das Wichtigste in jeder Notsituation ist, dass Sie versuchen, so ruhig wie möglich zu bleiben, um die Situation bestmöglich einschätzen zu können.
Der tierärztliche Notdienst
Jede Tierpraxis ist verpflichtet, eine Betreuung für seine Patienten außerhalb seiner Öffnungszeiten zu organisieren. Oft haben sich Tierärzte nach geografischen Regionen zusammengeschlossen, um die Last der zu leistenden Bereitschaftsdienste untereinander aufzuteilen. Meistens finden Sie auf der Internetseite oder durch Abhören des Anrufbeantworters Ihrer Tierarztpraxis eine Nummer, die Sie direkt zum Telefon des/der Tierarztes/Tierärztin führt, der/die zu diesem Zeitpunkt Bereitschaftsdienst hat
Es ist wichtig, den richtigen Notdienst zu kontaktieren, damit Sie keine Zeit verlieren. Idealerweise speichern Sie die Nummer des tierärztlichen Notdienstes in Ihrem Telefonbuch. Für die Region Biel wählen Sie die 0900 099 990. Meistens handelt es sich um eine kostenpflichtige Nummer. Prüfen Sie daher bei Ihrem Anbieter, ob Ihr Abonnement den Anruf einer solchen Nummer zulässt.
Wer hat Dienst?
Das ist eine Frage, die uns am Telefon häufig als Erstes gestellt wird. Doch die Notwendigkeit, einen Tierarzt oder eine Tierärztin zu konsultieren, hängt nicht davon ab, wer gerade Dienst hat, sondern von der Notlage des Tieres, das behandelt werden muss. Nehmen Sie sich daher die Zeit, den Grund für Ihren Anruf zu erklären.
Der/die Tierarzt/Tierärztin, der/die das Telefon abnimmt, ist nicht immer vor Ort, sondern wird nach Bedarf zu seiner/ihrer Praxis hinfahren, um Ihr Tier in Konsultation zu untersuchen. Nur große Tierkliniken haben ausreichendes Personal, um einen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst in ihren Räumlichkeiten zu gewährleisten.
Meistens arbeitet der/die diensthabende Tierarzt/-ärztin am Vortag und auch am folgenden Tag und braucht daher ein Mindestmaß an Ruhe, um seinen Patienten am nächsten Tag die bestmögliche Versorgung bieten zu können. Wenn Ihr Tier warten kann, bis Ihre reguläre Tierpraxis offen hat, ist es daher ratsam, die Notrufnummer nicht während der Ruhezeiten anzurufen.
Ein Notfall mit meinem Tier?
Es ist wichtig, diese wenigen Punkte abzuwägen, bevor Sie sich an den tierärztlichen Bereitschaftsdienst wenden.
Handelt es sich um einen lebensbedrohlichen Notfall oder kann ich warten, bis meine reguläre Praxis öffnet?
Wenn der Allgemeinzustand Ihres Tieres stark beeinträchtigt ist, es Schwierigkeiten hat, aufrecht zu stehen, schwer atmet, viel Blut verloren hat oder schwer verletzt ist, es überhaupt nicht mehr urinieren kann oder sich mehrmals übergeben hat und Sie vermuten, dass es eine giftige Substanz/Pflanze oder einen Fremdkörper verschluckt haben könnte, handelt es sich um einen lebensbedrohlichen Notfall. Diese Liste ist jedoch nicht vollständig. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den tierärztlichen Notdienst.
An Feiertagen oder an Wochenenden kann der/die diensthabende Tierarzt/in Sie auch tagsüber telefonisch beraten oder Ihr Tier bei nicht lebensbedrohlichen Notfällen wie Lahmheit, Durchfall oder Abszessen in Konsultation sehen. Die Nächte sind jedoch ausschließlich für Notfälle reserviert, die nicht bis zum nächsten Tag warten können.
Habe ich die richtige Notfallnummer?
Notfälle werden nach Regionen aufgeteilt. Um die benachbarten Notfalltierärzten nicht zu überlasten, achten Sie bitte darauf, die richtige Nummer anzurufen.
Habe ich ein Transportmittel, um mein Tier in die Praxis zu bringen, die Bereitschaftsdienst hat?
Der/die diensthabende Tierarzt/in kann nicht zu Ihnen nach Hause kommen und wird Sie in seiner/ihrer Praxis empfangen, was manchmal einen längeren Anfahrtsweg erfordern kann.
Habe ich daran gedacht, Geld für die Behandlung mitzunehmen?
Der/die diensthabende Tierarzt/in empfängt Sie oft zum ersten Mal in seiner/ihrer Praxis, daher ist Direktzahlung in allen tierärztlichen Notdiensten die Regel. Sie sollten auch bedenken, dass der/die Tierarzt/in für Ihr Tier in die Praxis hinfährt und dass die Konsultation mit einem Notfallzuschlag verbunden ist (Notfallgebühren zwischen 75-250CHF, je nach Uhrzeit und Praxis).
Muss ich den tierärztlichen Notdienst direkt anrufen?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein von Ihrem Tier aufgenommenes Nahrungsmittel giftig ist oder ob es sich sogar um ein giftiges Substanz handeln könnte, können Sie sich beim Toxikologiezentrum unter der gebührenfreien Nummer 145 informieren.
Wenn Sie sehen, dass ein Wild- oder Haustier, das nicht Ihr eigenes ist, verletzt ist, können Sie sich unter der Nummer 117 an die Polizei wenden. Der/die diensthabende Tierarzt/in kann nicht vor Ort kommen, um das Tier einzufangen. Die Polizei holt das Tier ab und bringt es je nach Situation zum Tierarzt, in ein Tierheim oder zum Wildhüter.